📌ไม่ได้รับการดูจากไลฟ์สด ต้องทำอย่างไร? 🟢 Tiktok / Youtube / Facebook / Instagram / Kick

📌 ขั้นตอนการแจ้งปัญหาเกี่ยวกับไลฟ์สด

กรณีลูกค้าพบว่า ไม่ได้รับการดูจากคำสั่งซื้อ
รบกวนส่ง หลักฐานรูปหน้าจอ (Screenshot) จำนวน 3 รูป
เพื่อให้ทางระบบสามารถนำส่งตรวจสอบกับผู้พัฒนาระบบได้

⏱ ระบบจะยึดอ้างอิงจาก เวลาในคำสั่งซื้อเป็นหลัก

📷 หลักฐานที่ต้องส่ง

1. รูปหน้าจอหลังสั่งซื้อ

   • ต้องอยู่ภายใน ไม่เกิน 5 นาที หลังทำรายการ

2. รูปหน้าจอขณะกำลังดูไลฟ์

   • ต้องเป็นช่วงเวลาระหว่างไลฟ์ อย่างน้อย 20% ของระยะเวลาไลฟ์ทั้งหมด

   • 📊 ตัวอย่างช่วงเวลาที่ใช้เป็นหลักฐานการดูไลฟ์ ที่ดีที่สุดในการยอมรับ

     ระยะเวลาบริการ (นาที)	ช่วงเวลาที่ใช้เป็นหลักฐาน (นาทีที่)
     15	3 – 8
     30	6 – 15
     45	9 – 23
     60	12 – 30
     90	18 – 45
     120	24 – 60
     150	30 – 75
     180	36 – 90
     210	42 – 105
     240	48 – 120
     270	54 – 135
     300	60 – 150
     360	72 – 180
     480	96 – 240
     720	144 – 360
     1440 (24 ชั่วโมง)	288 – 720

3. รูปหน้าจอหลังไลฟ์จบ

รูปหลักฐานต้องเห็น ชื่อบัญชีผู้ใช้งาน และเวลาอย่างชัดเจน
❌ ไม่รับภาพจากวิดีโอย้อนหลังหรือรีเพลย์

⏱ ระยะเวลาการตรวจสอบ

• หากส่งหลักฐานครบถ้วน
  → ใช้เวลาตรวจสอบ ภายใน 24 ชั่วโมง

• หากส่งข้อมูลไม่ครบถ้วน
  → ใช้เวลาตรวจสอบ ประมาณ 1–7 วัน
  และผลการตรวจสอบ
  → อาจไม่สามารถยกเลิกได้ทั้งหมด
  → หรืออาจพิจารณายกเลิกได้ ไม่เกิน 50%

❗ หมายเหตุสำคัญ

• การแจ้งปัญหา โดยไม่มีหลักฐานประกอบ (พิมพ์แจ้งเป็นข้อความอย่างเดียว)
  → ทางเราจะไม่สามารถแนบข้อมูลส่งตรวจสอบได้
  → จะไม่ถูกนำมาพิจารณาทุกกรณี