>>> LINE Official Account (ลูกค้าภายในประเทศไทย คลิ๊ก) <<<

กรุณาใช้ถ้อยคำที่ปกติทั่วไปและสุภาพ แอดมินช่องทางนี้จะไม่ตอบกลับหากคุณใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพ

โปรดทราบ: แอดมินของช่องทางนี้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อหรือตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ด้วยตัวเองทุกรณี (ทำได้เพียงรับทราบปัญหาและส่งต่อเลขคำสั่งซื้อ)

โปรดแจ้งเพียงแค่ "เลขคำสั่งซื้อ" เช่น 2015,2016,2017,2018 เป็นต้น และ ความต้องการ เช่น ขอเร่งความเร็ว / ขอเติมคืน(ต้องอยู่ในเงื่อนไขรับประกัน) / ขอยกเลิก(กรณีค้างเป็นเวลานานกว่า 7 วันขึ้นไป) เพื่อส่งต่อข้อมูลไปตรวจสอบต่อไป

โปรดเข้าใจว่าเราจะพยายามเต็มที่ตามคำขอที่ต้องการ แต่บางครั้งด้วยปัญหาการติดต่อเซิพเวอร์ปลายทาง(บริการที่คุณใช้งาน) ที่ล่าช้าอาจจะส่งผลให้คำสั่งซื้อค่อนข้างใช้เวลาในการแก้ไขหลายวัน

การขอเร่งความเร็ว: คำสั่งซื้อต้องผ่านไปแล้วมากกว่า 24 ชั่วโมง ถึงสามารถแจ้งเซิพเวอร์ปลายทางได้

• ถ้าคำสั่งซื้อยังไม่ทำงาน เช่น สถานะ "Pending / โปรดรอ" , "Processing / กำลังประมวลผล" สามารถขอเร่งความเร็วได้เมื่อผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมง
• ถ้าคำสั่งซื้อ ทำงานแล้ว เช่น สถานะ "In progress / กำลังดำเนินการ" สามารถขอเร่งความเร็วได้เมื่อผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมง
• การใส่รูปแบบลิงก์ผิดไปจากที่แนะนำ ไม่สามารถเร่งความเร็วได้ทุกกรณี ต้องรอลุ้นให้เซิพเวอร์เป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อไม่สามารถทำงานได้

การขอเร่งความเร็ว เป็นกระบวนการกระตุ้นเซิพเวอร์ ดังนั้น

• การดำเนินการเช่นนี้ ส่งผลให้บางครั้งคำสั่งซื้อถูกยกเลิก หรือ คืนบางส่วนที่ยังไม่ได้ทำ กลับมาได้
• การดำเนินการเช่นนี้ ส่งผลให้บางครั้งคำสั่งซื้อ เสร็จสิ้นทันที หากบริการมีรับประกันโปรดแจ้งเข้ามาอีกครั้ง

โปรดเข้าใจกระบวนการนี้ว่า ไม่ใช่ทุกคำสั่งซื้อจะสามารถเร่งความเร็วได้ เนื่องจากปัญหาการอัพเดทจากแพลตฟอร์มโซเชียลนั้นๆ

การขอเติมคืน: คำสั่งซื้อต้องเป็นสถานะ "Completed / เสร็จสิ้น" เท่านั้น และ อยู่ในขอบเขตการรับประกัน 🛡️ คือ ต่ำกว่า 10% ของปริมาณที่สั่งซื้อ หรือ ตามรายละเอียดของบริการที่เลือกใช้ โปรดศึกษาข้อมูลก่อนแจ้งเลขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่เป็นประเภท "Refill / เติมคืน" อาจจะใช้เวลามากถึง 7 วันในการดำเนินการ

เมื่อขอเติมคืนไปแล้วหากเวลาผ่านไป พบว่าไม่มีการอัพเดทปริมาณอีกแล้ว โปรดแจ้งเข้ามาใหม่อีกครั้ง เพื่อส่งเติมคืนอีกครั้ง ควรห่างจากการแจ้งครั้งแรก 3 วันขึ้นไป

โปรดเข้าใจกระบวนการนี้ว่าการเติมคืนอาจจะได้ไม่เต็ม 100% ของปริมาณที่สั่งซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีแจ้งไว้ในรายละเอียดของบริการนั้นๆ

ควรแจ้งก่อนหมดระยะเวลารับประกันประมาณ 3 วัน (ดูวันที่ส่งสั่งซื้อเป็นหลัก นั้นคือ เวลาเริ่มต้นรับประกัน ส่วนระยะเวลารับประกันจะมีอธิบายไว้ที่รายละเอียดของบริการ)

♻️ / 𝐑𝐁 - Refill Button - ปุ่มเติมคืน: ไม่ได้อยู่ในขอบเขตการรับประกันหรือไม่มีการรับประกันนั้นเอง คุณสามารถกดปุ่มเติมเองได้จากหน้า ประวัติคำสั่งซื้อ ปุ่มนี้จะแสดงผลทุกๆ 24 ชั่วโมงเป็นส่วนใหญ่ บางครั้งพวกมันก็ทำงานได้ไม่ดีมาก เนื่องจากคำสั่งซื้อที่เข้ามาจำนวนมาก ควรใช้เมื่อมีปริมาณลดลงเท่านั้น

การขอยกเลิก: คำสั่งซื้อที่เป็นประเภท "ยกเลิก / Cancel"  เป็นคำสั่งซื้อที่ดำเนินการตามคำขอได้ยากที่สุด ต้องรอนานถึง 7 วันหากพวกมันไม่ทำงาน ส่วนมากจะถูกยกเลิกเองโดยอัตโนมัติ ถ้าคำสั่งซื้อนั้นเริ่มทำงานไปแล้ว ขั้นตอนแรกจะต้องเป็นการ ขอเร่งความเร็วไปก่อน (กรณีสถานะยังคงเป็น ประมวลผล Processing / โปรดรอ Pending  มีโอกาสยกเลิกได้สูง) 

ไม่ได้รับ แต่ เสร็จสิ้น(Completed): ถ้าบริการมีรับประกันส่วนใหญ่จะสามารถแก้ไขได้ แต่ถ้า บริการนั้นไม่มีรับประกัน เป็นเรื่องยากที่จะแก้ไข แต่สามารถดำเนินการเพื่อตรวจสอบได้ โปรดแจ้งให้เราทราบหากพบบริการที่ทำงานไม่ถูกต้อง

ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ เราจะพยายามอย่างเต็มที่